К Сергею я обратилась в конце октября (2021 г.), поскольку не было организационной структуры, не было прописано никаких должностных инструкций, вся работа происходила в стиле "примерно понятно, что делать".
По итогу 4х месяцев работы:
- полностью прописана организационная структура моей организации;
прописаны все бизнес-процессы,
- сделана подробная карта с визуализацией "что за чем" идет,
- принцип работы внутри CRM системы АМО, кто что делает, на каком этапе;
- прописаны все должностные инструкции, как для производства, так и для отдела продаж;
- отсняты видеоматериалы и внедрена система обучения продавцов с нуля, теперь можно нанимать человека и каждый раз не проводить с ним время, потому что обучение стандартизировано;
- скомпонован в регламент весь видео-процесс производства готовых мебельных изделий для обучения сотрудников в цеху;
Что мне больше всего понравилось, это что мне не просто "давали инструкции", или говорили "вот так вот надо иди и делай", как множество консультантов на рынке, а наоборот, ребята проводили интервью с моими сотрудниками, проводили интервью со мной, и практически всю работу они делали сами вместе со своей командой. От меня нужно было только посмотреть, проверить, рассказать что я хочу видеть и все!
Теперь я знаю организационную структуру, четко понимаю кто, чем и как должен заниматься и самое главное - это знают сотрудники! Хочу сказать вам, ребята, большое спасибо, вы большие молодцы, вы проделали огромную работу, я очень рада, что познакомилась с вами, что вы до сих пор меня поддерживаете, отвечаете на мои вопросы, спасибо вам большое!